Redsys, WooCommerce y Cloudflare, ¡pedidos pendientes de pago!

¿Encuentras pedidos pendientes de pago en WooCommerce? Esta semana me toca escribir un post algo más técnico, pero seguro que a algunos de vosotros os podrá ayudar. Desde hace unos meses hemos incluido en todas nuestras webs el servicio de Cloudflare, para agilizar aún más la carga de la página y proteger todos los sitios web que tenemos en mantenimiento.

Hace un par de semanas migramos la tiendas online de algunos de nuestros clientes al nuevo servicio de seguridad. Y fue entonces cuando detectamos un problema de comunicación entre Redsys, WooCommerce y Cloudflare con los pedidos pendientes de pago.

Una vez cambiadas las DNS y que estas se expandieran a través de Cloudflare, detectamos un problema en la comunicación desde las tiendas online montadas en WooCommerce. El proceso de compra no se estaba completando correctamente. El pago a través del TPV Virtual se recibía, pero este no volvía a la tienda cerrando así el proceso. De ahí que detectamos que era un error de comunicación entre la pasarela de pago y la tienda online.

Analizando la configuración e instalaciones y sabiendo que hasta la fecha todo funcionaba y que el único cambio que realizamos era la implementación del nuevo servicio, nos pusimos a investigar para ver cuál podría ser el problema.

En las opciones de Cloudflare, al tener activada la casilla de Browser Integrity Check dentro de la sección Firewall, esto impedía que las peticiones del servidor de Redsys fueran devueltas correctamente. Por eso no se producía la actualización del carrito ni la confirmación del pago. El pago siempre quedaba pendiente.

Una vez desactivamos esta opción y pasados un par de minutos, comprobamos que, efectivamente, las peticiones de Redsys volvían a funcionar de nuevo.

Conclusión

Espero que os pueda ser útil este post y así ahorrar trabajo sabiendo de antemano cuál puede ser el problema. De todas formas, si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de esta página.

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